Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de última actualización: 22 de junio de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de automatización de procesos, inteligencia artificial, marketing digital y desarrollo web ofrecidos por Jean Paul Díaz Villarroel a través del sitio web https://jeanpaulmarketing.com

1. Identificación del Prestador

Denominación: Jean Paul Díaz Villarroel
Actividad: Servicios de automatización, inteligencia artificial, marketing digital y desarrollo web
Correo electrónico: contacto@jeanpaulmarketing.es
Teléfono: 634 110 263
Sitio web: https://jeanpaulmarketing.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

2.1 Servicios Ofrecidos

Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

Automatización de procesos empresariales
Implementación de soluciones de inteligencia artificial
Desarrollo de chatbots y asistentes virtuales
Captación de clientes con IA
Optimización de atención al cliente
Marketing digital y campañas publicitarias
Desarrollo y optimización web
Consultoría en transformación digital

2.2 Ámbito de Aplicación

Estos términos se aplican a todos los servicios contratados, independientemente del canal de contratación (web, email, teléfono, presencial).

3. Condiciones Económicas y de Pago

3.1 Precios y Presupuestos

Los precios se establecen mediante presupuesto personalizado
Los precios incluyen IVA cuando corresponda
Los presupuestos tienen validez de 30 días desde su emisión
Los precios pueden variar según la complejidad y alcance del proyecto

3.2 Condiciones de Pago

Pago inicial: Se requiere el 50% del importe total antes del inicio del proyecto
Pago final: El 50% restante al completar la implementación
Proyectos menores de 500€: Pago único antes del inicio
Forma de pago: Transferencia bancaria, PayPal o Stripe
Plazo de pago: 7 días desde la emisión de la factura

3.3 POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS – CLÁUSULA IMPORTANTE

Una vez abonado el servicio completo o el 50% inicial del proyecto, NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO BAJO NINGÚN CONCEPTO NI CIRCUNSTANCIA. Esto incluye, pero no se limita a:

Cambio de opinión del cliente
Cancelación unilateral del proyecto
Insatisfacción con los resultados
Cambios en las necesidades del negocio
Fuerza mayor o circunstancias imprevistas
Problemas técnicos no atribuibles al prestador

El cliente acepta expresamente esta condición al realizar el pago.

3.4 Mora y Suspensión de Servicios

Intereses de demora: 2% mensual sobre el importe pendiente
Suspensión automática del servicio tras 15 días de retraso en el pago
Gastos de gestión de cobro: 50€ por requerimiento

4. Obligaciones de las Partes

4.1 Obligaciones del Prestador

Ejecutar los servicios con diligencia profesional
Cumplir los plazos acordados, salvo circunstancias imprevistas
Mantener la confidencialidad de la información del cliente
Proporcionar soporte técnico según lo acordado
Informar de cualquier limitación o impedimento técnico

4.2 Obligaciones del Cliente

Proporcionar información veraz, completa y actualizada
Facilitar acceso a sistemas, plataformas y herramientas necesarias
Colaborar activamente en la implementación
Cumplir con las políticas de terceros (Google, Meta, etc.)
Realizar los pagos en tiempo y forma
No utilizar los servicios para actividades ilegales o no éticas
Informar de cualquier cambio que pueda afectar el proyecto

5. Plazos de Ejecución

5.1 Estimaciones de Tiempo

Automatizaciones simples: 3-7 días hábiles
Proyectos complejos de IA: 1-4 semanas
Desarrollos web: 2-6 semanas
Campañas de marketing: 5-10 días hábiles de configuración

5.2 Factores que Afectan Plazos

Complejidad técnica del proyecto
Disponibilidad de información por parte del cliente
Cambios en los requerimientos
Limitaciones de APIs y servicios de terceros
Aprobaciones y feedback del cliente

6. Limitaciones de Responsabilidad

6.1 Exclusiones Generales

Jean Paul Marketing NO se hace responsable de:

Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios
Fallos o interrupciones de servicios de terceros (Google, Meta, APIs, etc.)
Cambios en políticas de plataformas externas
Resultados de marketing no garantizados (dependen del mercado, competencia, etc.)
Pérdida de datos no atribuible a negligencia del prestador

6.2 Límite de Responsabilidad

La responsabilidad máxima del prestador se limita al importe total pagado por el servicio contratado.

6.3 Garantías sobre Inteligencia Artificial

Las soluciones de IA no son infalibles y pueden requerir ajustes
Los resultados dependen de la calidad de los datos proporcionados
Las tecnologías de IA evolucionan constantemente
No se garantizan resultados específicos de conversión o ventas

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos del Prestador

Jean Paul Marketing conserva los derechos sobre metodologías, procesos y conocimientos
El código fuente desarrollado pertenece al prestador, salvo acuerdo contrario
Las mejoras y desarrollos basados en la experiencia del proyecto

7.2 Licencia de Uso al Cliente

Licencia no exclusiva de uso de las soluciones implementadas
Derecho a usar y explotar comercialmente las automatizaciones implementadas
Prohibición de revender o licenciar a terceros sin autorización

7.3 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de:

Información comercial sensible
Datos técnicos y estratégicos
Metodologías y procesos internos
Cualquier información marcada como confidencial

8. Modificaciones y Actualizaciones

8.1 Cambios en el Proyecto

Modificaciones superiores al 20% del alcance original requieren presupuesto adicional
Los cambios pueden afectar plazos de entrega
Toda modificación debe ser aprobada por escrito

8.2 Actualizaciones Tecnológicas

Derecho a actualizar herramientas y metodologías
Adaptación a cambios en APIs y servicios de terceros
Mejoras de seguridad y rendimiento

9. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor:

Fallos masivos de internet o servicios cloud
Cambios drásticos en políticas de plataformas (Google, Meta, etc.)
Restricciones legales o regulatorias
Catástrofes naturales o pandemias
Ciberataques a infraestructuras críticas

10. Servicios de Terceros

10.1 Dependencias Externas

Muchos servicios dependen de:

APIs de Google, Meta, LinkedIn, etc.
Servicios de hosting y cloud computing
Plataformas de automatización (Zapier, Make, etc.)
Herramientas de análisis y métricas

10.2 Limitaciones

No controlamos la disponibilidad de servicios de terceros
Los cambios en políticas externas pueden afectar funcionalidades
Costes adicionales por servicios premium de terceros corren a cargo del cliente

11. Terminación del Contrato

11.1 Finalización Normal

El contrato se termina al completar la entrega acordada y realizar el pago final.

11.2 Resolución por Incumplimiento

Incumplimiento grave de obligaciones por cualquiera de las partes
Impago superior a 30 días
Uso indebido de los servicios

11.3 Efectos de la Terminación

Suspensión inmediata de todos los servicios
Mantenimiento de obligaciones de confidencialidad
NO HAY DERECHO A REEMBOLSO en ningún caso de terminación

12. Soporte y Mantenimiento

12.1 Soporte Incluido

Soporte técnico por 30 días tras la implementación
Resolución de errores o fallos técnicos
Ajustes menores de configuración

12.2 Soporte Adicional

Soporte extendido mediante contrato específico
Nuevas funcionalidades requieren presupuesto adicional
Formación adicional se cotiza por separado

13. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro [Aviso de Privacidad], en cumplimiento del RGPD y LOPDGDD.

14. Resolución de Conflictos

14.1 Mediación Previa

Antes de acudir a tribunales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante mediación.

14.2 Jurisdicción y Ley Aplicable

Ley aplicable: Legislación española
Tribunales competentes: Tribunales de España
Idioma: Castellano

15. Disposiciones Generales

15.1 Modificaciones

Jean Paul Marketing se reserva el derecho de modificar estos términos, notificando con 30 días de antelación.

15.2 Validez Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato mantiene su validez.

15.3 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas.

16. Aceptación

Al contratar cualquier servicio o realizar cualquier pago, el cliente declara:

Haber leído y comprendido estos términos
Aceptar expresamente la política de no reembolsos
Comprometerse al cumplimiento de todas las obligaciones
Tener capacidad legal para contratar

Para cualquier consulta sobre estos términos: Email: contacto@jeanpaulmarketing.es
Teléfono: 634 110 263

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo previo.